La définition du Web 2.0 selon Wikipédia est claire : « Le Web 2.0 facilite l’interaction entre utilisateurs »

Il est important que votre visiteur soit au centre des préoccupations de votre site Internet. Interagir avec l’internaute est important : il faut lui rappeler où il est sur le site, lui offrir une navigation simple et le guider, mais pas seulement. L’aider et lui faire des suggestions est aussi une étape importante : si votre client a acheté un produit spécifique, sans doute serait-il intéressé par un autre produit similaire par exemple.

Vos internautes sont-ils en mesure de laisser leur avis ? Les relancez-vous pour obtenir leurs avis ? Les impliquez-vous dans la vie du site à travers différents sondages, espaces de discussions, jeux-concours ?

En invitant davantage vos visiteurs à interagir avec votre site, alors vous fidéliserez vos internautes et vous augmenterez votre trafic.